1:1 상담
배송비문의
- 문의등록일 : 2026-05-11 오후 5:37:46
- 답변등록일 : 2026-05-11 오후 6:05:18
- 상태 : 답변완료
주문번호 20260506_1A41
배송비 3번 결제했는데 배송은 두봉지로 되었습니다.
그러면 2번만 결제되었어야 하는거 아닌지 문의드립니다.
주문후 결제 상세내역은 어디서 볼 수 있는지 문의드립니다.
<<답변>>
안녕하세요, 고객님. 저희 제품을 믿고 구매해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
문의하신 배송비 결제 건에 대해 안내해 드립니다. 저희 쇼핑몰의 배송비 정책은 상품의 부피와 무게, 그리고 파손 방지를 위한 개별 포장 난이도에 따라 '품목별 배송비'를 기준으로 책정되고 있습니다.
고객님께서 주문하신 3가지 상품은 본래 각각의 배송비가 부과되는 품목입니다. 이번 배송 시 효율적인 물류 처리를 위해 2개의 포장으로 나누어 발송해 드릴 수 있으며 이는 상품별로 책정된 개별 물류 비용과 포장비가 포함된 금액임을 양해 부탁드립니다.
시스템상 품목별 배송비가 적용되는 점과 물류 운영상의 특성으로 인해 개별적인 배송비 조정이 어려운 점 다시 한번 양해를 구합니다.
또한 주문 내역은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
앞으로도 더 좋은 품질과 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

